Возврат товара

Любой товар, заказанный на kanceptkrama.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней со следующего дня после покупки и до 21.00 четырнадцатого дня. Для покупателей за пределами Республики Беларусь — срок возврата начинается с момента поступления посылки в ваш почтовый пункт (обращаем ваше внимание на этот пункт). При возврате денежных средств, курс валют считается на день возврата, поэтому он может отличаться от того курса, который был на момент осуществления вами покупки товара.

Для оформления возврата вам необходимо:
Заполнить форму
Собрать посылку, состоящую из:
товара
кассового чека (при его наличии)
карт-чека (при его наличии)
Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
Пересылка товара при возврате производится за счет средств покупателя. Возврат денежных средств производится после получения товара продавцом и оценки им состояния возвращенного товара.

Товар надлежащего качества Вы сможете вернуть в течение четырнадцати календарных дней с момента его поступления без указания причин. Заказ возвращается как частично, так и полностью, если, к примеру, вам не подошли цвет и фасон, размер, длина и т.д. К товарам надлежащего качества относится товар без дефектов, обеспечивающий свои эксплуатационные характеристики. Важно помнить, что возврат товара надлежащего качества возможет только в случае, если вы сохранили пломбы, бирки, ярлыки и упаковку.

Полный или частичный возврат качественного (не имеющего дефектов) товара дает право получения денежной компенсации его стоимости без учета расходов на доставку и пересылку.

К товарам ненадлежащего качества относится продукция с существенными недостатками, неспособная обеспечить полноценную эксплуатацию. К этой категории относится также товар, не соответствующий указанному в заявке артикулу, цвету, фасону, размеру и т.д.

При возврате товара надлежащего качества Клиент получает денежное возмещение стоимости, как самого товара, так и его транспортировки. Важно помнить, что данное правило действует для полного возврата – в случае частичного цена доставки не компенсируется.

Возможные способы отправки посылки
Возврат через Белпочту
2200100, г.Минск, ул.Немига, 5 Канцэпт Крама

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером
Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
оформив заявку на сайте РУП Белпочта.
Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат
Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: 

город Минск, м. Немига, ул. Немига, 5, Канцэпт Крама. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек.

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на info@kanceptkrama.by  или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Подпишитесь

Рассылаем только значимую информацию